Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet

Chez Bravalionex, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

Nom complet et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement et de facturation
Préférences d'apprentissage et objectifs financiers
Informations de profil optionnelles

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines données techniques lorsque vous utilisez notre plateforme :

Adresse IP et emplacement géographique approximatif
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des sessions
Progression dans les cours et résultats des évaluations
Interactions avec le contenu éducatif
Données de cookies et technologies similaires

1.3 Informations Provenant de Tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires tiers, notamment des processeurs de paiement, des plateformes d'authentification sociale et des services d'analyse.

2. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture de Services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir l'accès aux cours et au contenu éducatif
Suivre votre progression et personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter les paiements et gérer les abonnements
Délivrer des certificats et attestations de formation

2.2 Communication

Envoyer des confirmations et notifications importantes
Répondre à vos demandes et fournir un support client
Vous informer des nouvelles fonctionnalités et cours disponibles
Envoyer des communications marketing avec votre consentement

2.3 Amélioration et Analyse

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Effectuer des recherches et développer de nouveaux contenus éducatifs
Identifier et corriger les problèmes techniques
Mesurer l'efficacité de nos programmes de formation

2.4 Sécurité et Conformité

Protéger contre la fraude et les activités malveillantes
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Faire valoir nos droits légaux si nécessaire

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de Services

Nous partageons des données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Hébergement de serveurs et infrastructure cloud
Processeurs de paiement et services de facturation
Services d'analyse et de performance
Plateformes de messagerie électronique
Systèmes de gestion de contenu

3.2 Partenaires Éducatifs

Avec votre consentement, nous pouvons partager des informations avec des institutions partenaires pour la délivrance de certifications ou l'accès à des ressources supplémentaires.

3.3 Exigences Légales

Nous divulguons vos informations si la loi l'exige, en réponse à des procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

3.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées aux nouvelles entités concernées.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire valoir nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Après la suppression de votre compte, nous conservons certaines informations anonymisées à des fins statistiques et d'amélioration de nos services. Les données de cours terminés peuvent être conservées pour la délivrance de certificats futurs.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
Surveillance continue de la sécurité et audits réguliers
Formation du personnel sur la protection des données
Plans de réponse aux incidents de sécurité

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits et Choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Accès et Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

6.2 Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.

6.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

6.4 Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.5 Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

6.6 Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@bravalionex.sbs

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

7.1 Types de Cookies

Type	Objectif	Durée
Essentiels	Fonctionnement de base de la plateforme	Session
Fonctionnels	Mémorisation de vos préférences	1 an
Analytiques	Analyse de l'utilisation et des performances	2 ans
Marketing	Personnalisation du contenu et publicités	1 an

7.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités de la plateforme.

8. Utilisateurs Mineurs

Nos services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts bénéficient de garanties appropriées pour protéger vos données conformément à cette politique.

10. Liens Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons des modifications importantes par :

Publication de la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour révisée
Notification par courrier électronique pour les changements substantiels
Affichage d'un avis sur notre plateforme

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :

Bravalionex
59 Cours de la Martinique
33000 Bordeaux
France

Email : support@bravalionex.sbs
Téléphone : +33 6 68 90 04 49

13. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour fournir les services éducatifs que vous avez demandés
Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord explicite pour des traitements spécifiques
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude
Obligations légales : Pour respecter les lois et réglementations applicables

14. Prise de Décision Automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour personnaliser votre parcours d'apprentissage et recommander des cours adaptés à vos objectifs. Ces décisions sont basées sur votre progression, vos préférences et votre comportement d'apprentissage. Vous avez le droit de contester ces décisions automatisées et de demander une intervention humaine.

15. Protection des Données par Conception

Nous intégrons la protection des données dès la conception de nos systèmes et processus. Nous appliquons les principes de minimisation des données, de limitation de la finalité et de limitation de la conservation pour garantir que seules les données nécessaires sont collectées et conservées.